Antes de virarem manchetes de jornais, acredito que muitos casos de violência começam como pequenos conflitos triviais: um troco errado que em poucos minutos evolui para um homicídio, uma fechada no trânsito que termina em espancamento, ou, quem sabe, duas colegas de classe que nunca se falaram, mas que por causa do afeto por um mesmo rapaz, viram notícia do Cidade Alerta depois de se enfrentarem na saída do colégio.

Não importa a idade, o cenário e muito menos ainda o motivo.

Os conflitos se instalam, sobretudo pela convicção que todas as partes envolvidas carregam, de que seus direitos e interesses estão sob fatal ameaça… Importa o que eu quero, o que eu preciso e o que eu penso… porque se nada disso importasse, certamente não existiriam conflitos em nenhuma parte do mundo, certo?

Ora, se eu renuncio o que eu quero, o que eu preciso e o que eu penso; minha necessidade de prevalecer sobre os outros se desvanece, e antes mesmo que eu me indisponha com quem quer que seja, já estou convencido e inclinado a ceder.

E este, pra mim, é o primeiro princípio para se resolver um conflito: evitá-lo. [sempre que possível, porque alguns conflitos precisam ser vividos, porém de maneira supervisionada e consciente.]

A tática do *alguém tem que ceder* pode ser aplicada antes mesmo que o conflito se instale! Interprete os indícios com antecedência, e mude o curso da história enquanto há tempo: abaixe o tom de voz, sugira outro assunto, ou melhor ainda, ouça e tente compreender o interesse da outra (s) parte (s).

Antes mesmo de você pensar em si próprio e considerar suas próprias razões, é sempre bom (além de muito educado e cortês!!) ouvir com atenção e tolerância os interesses dos outros, em primeiro lugar, mesmo que estes *outros* não mereçam ou não venham a usar da mesma gentileza para com você posteriormente.

Acredito que em todas as culturas – das mais primitivas às mais desenvolvidas – o ato de ouvir é sempre considerado mais sábio do que o ato de falar. E este é o segundo princípio a ser aplicado quando estamos diante de um conflito iminente ou já instalado: ouvir em silêncio.

Porque ao ouvir em silêncio, você não somente conquista o respeito dos outros, como também “se compra” um pouco de tempo para fazer uma ampla e estratégica leitura da situação. E é a partir desta leitura que você – e não o outro que está falando desenfreadamente motivado pelo desejo de prevalecer –  passa a assumir o controle do conflito.

É você quem irá determinar se o conflito pára ou continua. Se for parar por ali mesmo, não precisa de muita técnica… Mas se for continuar, é importante aplicar aqui o terceiro princípio: siga o conflito de maneira organizada e consciente.

Na minha opinião, a gente deve saber escolher nossas brigas. Alguns conflitos existem apenas para expor o lado negro das pessoas e destruir as relações pessoais. Outros, entretanto, podem produzir grande crescimento para todas as partes envolvidas, fortalecendo ainda mais os laços de amizade, comunhão e afeto. Naturalmente, estes são os conflitos que valem a pena. 🙂

EM PRIMEIRO LUGAR, não importa quão certo e cheio de razão você acredite estar – jamais se sinta no lugar ou no direito de impor a sua verdade. Do contrário, o conflito deixa de ser produtivo e passa a ser um mero bate-boca que com certeza não vai chegar a lugar algum.

EM SEGUNDO LUGAR, não ridicularize ou menospreze a opinião ou postura dos outros. Encare o discurso das outras pessoas como uma oportunidade de conhecer e aprender um pouco mais sobre a mente humana… Lembre-se que ninguém ali te elegeu o mestre, ou o professor ou o dono-da-razão, pra que você se ache numa posição privilegiada de julgar e criticar os outros.

EM TERCEIRO LUGAR, quando a palavra estiver com você, tente fazer uma breve análise da postura e opinião de quem acabou de falar, destacando seus pontos positivos e negativos. Nunca destaque somente os pontos negativos pra que seu discurso não seja invalidado, por ser um discurso parcial e tendencioso. Mesmo que você esteja declaradamente fazendo oposição àquela pessoa, ainda assim existe muito espaço para ser verdadeiro e tolerante…

Exemplo: “Olha, fulano, vejo que sua preocupação com a situação tal é muito sincera e verdadeira, e eu admiro isso. Mas infelizmente, eu tenho uma postura diferente que eu gostaria que você ouvisse e considerasse, se possível.”

EM QUARTO LUGAR, ninguém poderá sair deste conflito desmoralizado ou ferido. Normalmente, como a maioria dos conflitos que vivemos envolvem amigos, colegas de trabalho, vizinhos e familiares, não podemos jamais conduzir um conflito pelo caminho da raiva e descontrole. Tratam-se de pessoas que amamos, com quem convivemos de perto e a quem não podemos desejar ou infligir mal algum!

Porque inevitavelmente, a convivência levanta questões que podem em algum momento terminar em brigas e discussões… é natural e até esperado. Mas eu penso que uma relação não pode sucumbir a isso! E o caminho é sempre treinar a maneira como vamos conduzir o conflito pra que ele tome a direção dos bons frutos, e não a direção do ódio ou retaliação.

O final feliz e perfeito de um conflito não é ver que todos de repente passaram a ter a mesmíssima postura e opinião. É ver que ninguém virou a cara pra ninguém, mesmo depois de tantas diferenças expostas! Vão-se os conflitos, e ficam as pessoas, o carinho das relações, e sobretudo a consideração!

Pode até ser que algum dia, os personagens de um conflito cheguem a uma mesma conclusão e pensamento! E este será um grande dia para se comemorar e festejar! Mas enquanto este dia não chega, vamos parar com isso de ficar colocando o dedo na ferida sem necessidade, jogando indiretas e provocações que só geram ainda mais repulsa e oposição!

Porque às vezes os resultados demoram mais do que a gente está disposto a esperar, mas uma coisa é certa: a oração, o amor, e o testemunho de Jesus, vencem tudo 🙂

Uma das melhores sensações na vida de um profissional, sem sombra de dúvidas, é poder ser recebido para uma entrevista de emprego naquela empresa tão admirada e sonhada.

Em outras circunstâncias, quando tudo o que queremos é mudar  de emprego ou retornar ao mercado de trabalho, não tem nada mais animador do que finalmente receber aquele retorno positivo sobre um currículo enviado com tanta esperança (e com muita torcida pela chance de uma entrevista e – quiçá – de uma contratação)!

Bom, seja resultado de um contato espontâneo da empresa recrutadora, ou do envio prévio de um currículo por parte do próprio profissional, uma coisa é certa: a entrevista de emprego pode ser o evento determinante para um sim ou para um não.

Porque é no momento da entrevista, que o candidato tem a oportunidade de endossar não só as informações descritas em seu currículo, mas também o seu perfil e ambições profissionais, suas expectativas para o cargo em questão e, principalmente, suas principais competências técnicas e comportamentais.

Sendo assim, é importante que saibamos tirar o máximo de proveito e vantagem daqueles minutos de entrevista, para que não percamos uma oportunidade de trabalho pela incapacidade de expor e articular nossas  experiências e méritos enquanto profissionais.

E foi pensando justamente nisto (e por ter alguma vivência como candidata e também como entrevistadora), é que resolvi reunir neste post alguns princípios básicos, que podem te ajudar a elaborar uma postura e um discurso apropriados no momento da entrevista de emprego. 

Em primeiro lugar, você deve entender que uma entrevista de emprego NÃO É: 1) um jogo onde o vencedor é aquele candidato que mais falou o que o recrutador queria ouvir, ou 2) um teatro em que o candidato é avaliado por sua capacidade de dar as respostas prontas e decoradas para cada tipo de pergunta.

A entrevista de emprego é um contato pessoal agendado e programado para que a empresa conheça melhor os candidatos às suas oportunidades, para além de seus currículos e testes psicológicos. Por isso, o primeiro princípio a ser observado  antes de qualquer coisa é: AUTO-CONHECIMENTO.

Porque se você não se conhece como pessoa e profissional, dificilmente você saberá como fornecer ao recrutador as informações que ele precisa para avaliar seu perfil. Ou seja: você pode ser um mega-profissional-qualificado-preparado, escondido atrás de um candidato inseguro que infelizmente não sabe definir quem é ou explicar a que veio.

Um excelente exercício de auto-conhecimento é reservar algumas horas ANTES da entrevista, para ir anotando aspectos importantes da sua pessoa, trajetória profissional, projetos já realizados, planos para o futuro, competências, pontos-fracos a serem trabalhados, vícios de comportamento, defeitos, etc.

Se você souber exatamente quem você é, suas chances na hora de se auto-promover serão ainda maiores.

O segundo princípio é CONHEÇA A OPORTUNIDADE em questão, para saber exatamente como explorar e promover o seu perfil profissional. Explico: se a vaga é para o setor administrativo da empresa, você deve ressaltar suas competências para atuar como um profissional do setor administrativo: foco, disciplina, concentração, atenção, orientação de processos, resultados, etc.

Não adianta você tentar promover competências como: comunicação em três idiomas, visão-macro-estratégica, administração de conflitos, pós-graduação na melhor universidade do estado, etc, etc…

Porque se você começa a promover uma série de competências que são Ó-T-I-M-A-S, mas não tem aplicação prática dentro da oportunidade que a empresa está oferecendo, com certeza a imagem que vai ficar é a de que você é um profissional potencialmente caro demais e com nível muito acima para atuar naquela vaga.

Por isso lembre-se: fale de você de forma sucinta, e apresente um pouco de cada uma das suas competências, dando ênfase àquelas fundamentais à atuação dentro da oportunidade em questão.

O terceiro princípio é na verdade um princípio de vida: NÃO MINTA. Mentira tem perna curta e é queimação de filme pra quem conta. Já vi casos em que o candidato mentiu o nível de Inglês durante a entrevista, e quando aplicamos o teste, o nível que ele dizia ser “inglês fluente”, não passava de intermediário.

Se o recrutador apontar uma competência ou qualificação que você não tem, ou ainda está desenvolvendo, fale a verdade: “Ainda estou estudando e me descobrindo nesta área.” “Não me considero fluente, mas tenho facilidade na comunicação deste idioma.”  “Esta não é uma área que eu domine, mas tenho interesse em aprender”.

Mentir nunca é uma opção. Mesmo diante da mais temida e previsível pergunta: Qual o seu principal defeito? 

Porque o recrutador não está em busca de alguém perfeito, que saiba tudo e só tenha qualidades. Chega a ser cômico ouvir – “Meu pior defeito é que sou muito perfeccionista” – quando na verdade o candidato deveria citar um real defeito que tem como pessoa e profissional.

Ansiedade, dificuldade para trabalhar em equipe, mau-humor de manhã (#quemnunca),  indisciplinado, tem preguiça de ler, não gosta de ensinar, é nervosinho, sempre acha que tem razão, etc. Estes são alguns exemplos de defeitos que muitos de nós temos e podemos sim citar durante a entrevista como algo que estamos buscando melhorar e aperfeiçoar como seres humanos.

O quarto e último princípio é: FAÇA O DEVER DE CASA. Conheça a empresa, leia um pouco sobre o seu negócio, cuide da apresentação pessoal e, principalmente, não assassine a língua portuguesa.

Nenhum candidato é avaliado por sua capacidade de usar um vocabulário erudito e rebuscado… mas a língua culta padrão, todo cidadão tem a obrigação de conhecer e dominar.

A linguagem bem empregada é uma forte aliada nos principais acontecimentos de nossa carreira. Estabeleça uma ordem e sequência de fatos, e saiba contar sua história de forma leve e interessante, para quebrar o gelo e conquistar a atenção do seu recrutador.

Lembrando que entrevista de emprego não é sessão de terapia, em que você deve desabafar sobre a vida ou reclamar do seu atual/antigo chefe, do marido, dos filhos, etc.  Não tente se promover às custas dos outros, criticando ou denegrindo a imagem de um colega de trabalho, por exemplo.

O foco da entrevista é você como profissional e o que você tem a oferecer para o cargo e para a empresa. Se oriente neste sentido, e não tenha medo de interagir com o recrutador ou fazer questionamentos quando não tiver entendido uma pergunta, por exemplo. Sorria, seja simpática 🙂

Faça tudo o que estiver ao seu alcance fazer ANTES da entrevista, e lembre-se que no mundo profissional, nem sempre o melhor e mais qualificado candidato é necessariamente o escolhido para a vaga. As empresas buscam profissionais ideais para vagas específicas, e pode ser que em algumas situações, nosso perfil não é o mais adequado para determinada oportunidade.

O “não, você não passou” também faz parte, e o caminho é sempre o aperfeiçoamento pessoal e profissional, e a busca de oportunidades que melhor aproveitarão nossas experiências e competências.

É isto! Sucesso pra vocês e aproveitem as dicas! =***

Em tese, as festas de final de ano e principalmente o Natal em si, deveriam ser interpretadas e vividas como datas de suprema tranquilidade, alegria, paz e muito conforto. Sobretudo por se tratar de uma época primordialmente celebrada junto àqueles que nos são muito queridos e íntimos, acredito que os *procedimentos* seriam mais fáceis e até mesmo mais interessantes, se usássemos da liberdade e espontaneidade que temos uns com os outros, em nossas relações familiares e de amizade em geral.

O problema é que na maior parte do tempo, ser livre e espontâneo representa uma estranha ameaça à vida e convivência social. É uma triste constatação, mas nosso melindre e egoísmo nos roubam o direito de agirmos exclusivamente conforme mandam os sentimentos e a alma… E é em razão desta natureza implacável, e da capacidade de o ser humano sempre complicar tudo o quer era pra ser simples e natural – é que acabamos criando um código (velado, lógico) que estabelece o *certo e o errado* o *aceitável e o inadmissível* e o *educado e o grosseiro* nos momentos das decisões.

E é claro (e ninguém discorda disso), que um pouco de regras e boas maneiras são sempre as melhores ferramentas para sabermos como nos comportarmos e nos dirigirmos às pessoas, preservando a integridade do momento e principalmente os nossos sentimentos e os dos outros também.

Bom, indo direto ao ponto… Felizmente ou infelizmente (você decide), as festas de final de ano estão sempre muito ligadas a dar e receber presentes. Eu inclusive tenho minhas ressalvas pessoais quanto a este comportamento, por se tratar de uma época que gera grandes níveis de endividamento da população, além de não ter absolutamente nada a ver com o verdadeiro sentido do Natal. Mas isto é assunto para um outro post… 😉

Por hora, a pergunta é: na prática, como devemos decidir pra quem dar presentes e o que exatamente dar?

TÓPICO 1: PRESENTES

– Primeiramente para os mais chegados e íntimos, com quem temos mais convivência e relacionamento. Entretanto, é sempre muito delicado e de bom gosto, presentear também prestadores de serviços com lembranças que expressem afeto e gratidão – como um chocotone bacana para o porteiro, por exemplo. (eu com minha obsessão por chocotones, né?? kkkkkkkk)

– Quanto à festa e ceia de Natal, eu adoro uma dica que o consultor Fábio Arruda deu numa entrevista, de levar um mimo para as crianças (balas, chocolates, etc) e um vinho, por exemplo, para os anfitriões. Não precisamos nos preocupar em levar presentes para todos os convidados da festa, porque com um gesto destes, já demonstramos nosso carinho e consideração por termos sido convidados para aquele momento de comunhão.

– Repetir presente, pode? Bom, vou dar minha opinião pessoal aqui… Eu sou o tipo de pessoa que é capaz de ficar num shopping durante 4 horas procurando *O* presente pra alguém. Adoro pensar que meu amigo ou familiar, irá ganhar algo que goste muito ou que esteja realmente precisando… E quando a gente repete os presentes todo ano, a impressão que fica é que presentear as pessoas se tornou algo chato e cansativo demais, sabe?

Por isso, minha dica pessoal é não se ater ao valor do presente, e sim à sua intenção com aquele presente. Se no ano passado você deu uma camisa, pense neste ano, em dar um DVD com versão estendida e curiosidades sobre aquele filme que você sabe que a pessoa adora! Seja perspicaz, e use da sua intimidade para *sacar* o que seria um presente legal para o perfil daquela pessoa…

Uma maneira de você inclusive demonstrar sua consideração seja dando um presente de cinco ou duzentos reais, é escrever no cartão o que o presente sozinho não diz: seus sentimentos ❤

– Mas se a grana estiver realmente muito curta, uma lembrança para toda a família, ao invés de presentes individuais, também é uma excelente dica. Daí você anexa o cartão com os nomes dos membros daquela família, e escreve suas palavras de afeto e gratidão 😉

– Todo mundo se preocupa em não ser mal visto por dar um presente muito baratinho… Mas dar presentes muito caros também não é exatamente elegante, porque a gente acaba constrangendo a outra pessoa, que se sente na obrigação de retribuir à altura. Em geral,  a regra é: presentes muito caros e de grande valor material, somente para os íntimos MESMO.

– E presente no trabalho, como que faz?? Obviamente que você não tem como obrigação sair distribuindo presentes pra todos os seus colegas de trabalho; mas se você quiser agradar à sua equipe, o ideal é escolher uma pequena  lembrança IGUAL pra todos com um bonito cartão pessoal: simples e chique 😉

– Agora, gente… eu preciso falar!! Nada de chegar pra pessoa e proferir aquela frase INFAME: é só uma lembrancinha!! A gente precisa se policiar, porque esta frase já está plantada na mente da gente! Não se deprecie e nem coloque a outra pessoa numa situação constrangedora… Dê um abraço sincero, agradeça e fale os seus sentimentos. No máximo (e isto é super permitido), reforce a liberdade que a pessoa terá se quiser trocar o presente.

E para finalizarmos este primeiro tópico, minha dica é que você não torne a compra dos seus presentes num pesadelo. Se você realmente não sabe o que dar e se encontra à beira de um colapso nervoso, não se preocupe: compre algo coringa como uma bela caixa de chocolates, um arranjo bem LINDO de flores, ou um vinho legal,  e invista nos detalhes como uma embalagem diferenciada e um cartão mega lindo escrito por você!

TÓPICO 2: RECEBENDO AS PESSOAS NA NOITE DE NATAL

Gente, não sejamos hipócritas: todo mundo quer tirar nota 10 na arte da recepção! Eu às vezes sou muito relapsa neste quesito e vivo tomando puxões de orelha da minha mãe, que é uma anfitriã de MÃO CHEIA!

– Primeiramente, é preciso convidar as pessoas, e convidar direito! Nada de e-mail, SMS ou Facebook: é convidar pessoalmente ou falar por telefone mesmo.

– Pode ser que a gente tenha um pouco de receio nestes momentos, mas pedir para o convidado trazer um prato ou uma bebida é aceitável, principalmente se ele se oferecer a ajudar. Daí a gente pergunta o que seria mais tranquilo e confortável para ele trazer no dia da ceia.

– Quanto ao local da ceia (limpeza, decoração, etc), eu sou da seguinte opinião: quanto menos objetos e penduricalhos, mais espaço teremos sobrando, e mais à vontade os convidados vão ficar. Este negócio de muita coisa pela casa inteira, acaba atrapalhando a circulação de pessoas e dá aquela sensação de lugar cheio e abafado demais, sabe?

O mesmo vale pra decoração: algo sóbrio, de bom gosto, mas que não vai *poluir* visualmente o ambiente 😉

– Agora, eu tenho uma dica que eu vejo minha mãe fazer todo ano: pensar nas crianças!! Ela SEMPRE reserva um cantinho com coisinhas que as crianças adoram, pra que elas tenham um *point* onde possam passar tempo com a garotada, se divertirem e não mexerem no que não devem! (kkkkkkkkkkkk)

– Quanto ao horário da ceia, algumas famílias gostam de servir à meia noite ou um pouco antes, às 22h, por exemplo. O importante é que seus convidados saibam disso, pra não emburrarem a cara porque estão cansados de esperar… No que depender de *vós*, sirva tudo no horário e fresquinho, porque convidado com fome ESTRAGA qualquer festa! #aiquehorror

A ceia de Natal é um momento para colocar o papo em dia, conversar, ter comunhão e confraternizar! Pelo amor de Deus, larga seu tablet ou celular no silencioso, no fundo da bolsa, pra não cair nesta de tuitar ou ficar postando o resultado parcial da Telesena toda hora no Facebook! #prontofalei

– Gente, eu preciso falar sobre a música também… Minha cunhada tem um hábito que eu acho o MÁXIMO e que quero copiar quando eu tiver meus filhos: É Natal? Então nós vamos colocar um repertório de músicas natalinas! É aniversário de criança? Então nós vamos colocar um repertório apropriado para crianças! É um jantar francês? (como ela já fez pra gente uma vez!!) Então vamos colocar um repertório somente de músicas francesas!

Eu realmente acho esta postura muito legal e proveitosa! E embora eu saiba que muitas pessoas não curtem um repertório tão específico, acredito que a gente precisa pelo menos pensar num fundo musical que dê pra conversar sem gritar (atenção ao volume!!), e que não contenha músicas de letras ofensivas e degradantes impróprias para um ambiente tão puro e familiar. #prontofalei

Meu Deus, este post está gigante!! Mas é porque este assunto não tem fim! Vou deixar pra vocês continuarem o texto aí nos comentários, dividindo com a gente suas dicas de etiqueta e segredinhos de família para o Natal!

Te espero!! Beijinhos!!